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Movistar y O2 comparten red, pero no siempre el mismo router ni las mismas condiciones. La mayoría de dudas se resuelven mirando la etiqueta del aparato y la app de la operadora.
Entrar en el router
La puerta de administración suele ser 192.168.1.1 o 192.168.0.1. El usuario y la contraseña están en la etiqueta del router; no son los mismos que los del WiFi. Si la etiqueta se ha borrado, la app de la operadora puede mostrarlos o resetear el equipo.
La contraseña del WiFi
La clave de fábrica aparece en la etiqueta como «WiFi», «WPA» o «password». Si alguien la cambió, hay que entrar en el router o resetearlo con el botón trasero. En O2, la app permite cambiar el nombre y la clave sin entrar al panel.
Smart WiFi 6, Plus y HGU
El router Smart WiFi 6 es el equipo actual de Movistar, con mejor cobertura y capacidad que el HGU antiguo. El «Plus» identifica versiones o packs con extensores; confirma en la ficha si incluye repetidor.
Que sea gratis depende de la tarifa y de la promoción vigente. No des por hecho que el cambio no tiene coste: pregúntalo antes de aceptar la instalación.
Si no conecta
- Comprueba que el cable de fibra o la ONT tienen luz.
- Reinicia el router 30 segundos.
- Mira si el móvil está en la red correcta y olvida la red guardada.
- Entra en el panel y revisa si el WiFi está activado.
- Si la luz de internet está roja, es problema de la línea: llama a la operadora.
Resumen
La etiqueta manda para usuarios y claves. El Smart WiFi 6 mejora al HGU, pero el coste depende de tu tarifa. Y si no conecta, primero luz de ONT y reinicio; después, soporte.